Privacy­ verklaring.

renovliesdiensten is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

renovliesdiensten

Weerenweg 26 U17

1161 AJ Zwanenburg

Telefoon: 06 40 17 19 39

E-mail: info@renovliesdiensten.nl

Kamer van Koophandel: 85217346

BTW-nummer: NL863012741B01

Vragen of verzoeken over je privacy kun je richten aan info@renovliesdiensten.nl. We reageren binnen vijf werkdagen.

We verzamelen uitsluitend de gegevens die nodig zijn om je vraag te beantwoorden, een offerte op te stellen of een opdracht uit te voeren.

Wanneer je een offerte aanvraagt of contact opneemt:

— Naam (voor- en achternaam)

— E-mailadres

— Telefoonnummer

— Postcode

— Geschat aantal vierkante meters wandoppervlak

— Gekozen pakket (indien aangegeven)

— Eventueel een vrij tekstbericht

Wanneer je opdrachtgever wordt:

— Volledig adres (voor uitvoering en facturatie)

— Eventueel BTW-nummer (bij zakelijke opdracht)

— Bankgegevens voor betaling

Technische gegevens (automatisch via website):

— IP-adres (geanonimiseerd voor analyse)

— Browsertype en besturingssysteem

— Pagina-statistieken via Vercel Speed Insights (anoniem, geen cookies)

— Datum en tijd van bezoek

We verzamelen géén bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, religie of politieke voorkeur).

We gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van de overeenkomst — om je offerte op te stellen, in te meten, de werkzaamheden te plannen en uit te voeren, en de factuur te versturen.

2. Communicatie — om je vragen te beantwoorden, een planning af te stemmen of contact op te nemen over je aanvraag.

3. Wettelijke verplichtingen — voor de fiscale bewaarplicht (administratie 7 jaar, art. 52 AWR).

4. Verbetering van de website — anonieme statistieken via Vercel Speed Insights om laadtijden te monitoren.

Grondslag voor verwerking:

— Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)

— Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) — voor de fiscale bewaarplicht

— Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — voor websiteanalyse en directe respons op contactformulier

We bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

— Offerte-aanvragen zonder vervolg: maximaal 24 maanden na laatste contact, daarna verwijderd.

— Gegevens van klanten met wie een overeenkomst is gesloten: bewaard gedurende de fiscale bewaarplicht van 7 jaar na het kalenderjaar van uitvoering (art. 52 Algemene Wet Rijksbelastingen).

— Garantieadministratie: bewaard gedurende de garantieperiode van 5 jaar plus 2 jaar na afloop voor naservice.

— Technische logs (IP, browser): maximaal 30 dagen.

— E-mailcorrespondentie: zo lang als noodzakelijk voor de relatie of bewaarplicht.

Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens permanent verwijderd of geanonimiseerd.

We delen je gegevens uitsluitend met partijen die wij nodig hebben om onze dienst te leveren. Met al deze partijen hebben wij — waar wettelijk vereist — een verwerkersovereenkomst gesloten.

Onze subverwerkers:

— Vercel Inc. (Verenigde Staten / EU) — host de website. Verwerkt verzoeken, technische logs en biedt anonieme prestatie-analyse via Speed Insights.

— Hostinger International Ltd (Litouwen / EU) — verzorgt de e-mailserver van info@renovliesdiensten.nl en domeinregistratie.

— n8n GmbH (Duitsland / EU) — verwerkt de offerte-aanvragen en stuurt deze door naar onze e-mailbox via SMTP.

— Google Ireland Ltd. (Ierland / EU) — Google Fonts (Inter en Fraunces) worden geladen via Google's servers, dit kan een geanonimiseerd IP-adres meesturen.

Buiten deze partijen delen we geen gegevens met derden, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld op verzoek van politie of belastingdienst).

We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze nooit voor directe marketing buiten je eigen aanvraag om.

We gebruiken op deze website geen tracking-cookies voor advertentiedoeleinden, geen Google Analytics, geen Facebook Pixel en geen vergelijkbare reclametools.

Wat we wel gebruiken:

— Functionele opslag voor de werking van het offerte-formulier en het mobiele menu.

— Vercel Speed Insights — anonieme prestatiemetingen zonder cookies, gebaseerd op de Web Vitals API.

— Google Fonts — laadt de lettertypes Inter en Fraunces vanaf Google's servers (geen tracking-cookies, wel een eenmalig IP-contact bij paginalading).

Omdat we geen tracking-cookies plaatsen, vragen we ook geen cookietoestemming. Mocht dit in de toekomst veranderen (bijvoorbeeld als we Google Analytics inzetten), dan voegen we een cookiebanner toe.

We nemen de bescherming van je gegevens serieus. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking of ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Concreet betekent dit:

— Onze website draait volledig op HTTPS (TLS-versleuteling).

— E-mailverkeer met onze eigen mailserver gebruikt SSL/TLS-versleuteling (poort 465).

— Toegang tot het hostingaccount, e-mailaccount en n8n-omgeving is beveiligd met sterke wachtwoorden en — waar mogelijk — tweefactor-authenticatie.

— Persoonsgegevens worden alleen toegankelijk gemaakt voor medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.

Mocht onverhoopt toch een datalek optreden waarbij jouw gegevens zijn betrokken, dan informeren we je daarover binnen de wettelijke termijn van 72 uur en melden we het bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

— Recht op inzage — je mag opvragen welke persoonsgegevens we van je verwerken.

— Recht op rectificatie — je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.

— Recht op verwijdering ('vergetelheid') — je mag verzoeken om verwijdering van je gegevens, behoudens wettelijke bewaarplicht.

— Recht op beperking — je mag de verwerking laten beperken, bijvoorbeeld tijdens een lopend bezwaar.

— Recht op dataportabiliteit — je mag je gegevens in een gangbaar bestandsformaat opvragen.

— Recht van bezwaar — je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

— Recht op intrekking toestemming — als de verwerking is gebaseerd op toestemming.

Een verzoek kun je per e-mail richten aan info@renovliesdiensten.nl. Vermeld duidelijk wat je verzoek inhoudt. We reageren uiterlijk binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen om je identiteit te verifiëren.

Heb je een klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan en komen we er samen niet uit? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374

2509 AJ Den Haag

Telefoon: 088 - 1805 250

Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

We stellen het op prijs als je je klacht eerst bij ons meldt — vaak kunnen we het zelf snel oplossen.

Deze privacyverklaring kan worden aangepast als wet- en regelgeving of onze werkwijze wijzigt. De meest actuele versie staat altijd op www.renovliesdiensten.nl/privacy.

Bij ingrijpende wijzigingen — bijvoorbeeld nieuwe verwerkingsdoeleinden of nieuwe subverwerkers — informeren we onze klanten en aanvragers per e-mail.

Versie 1.0 — gepubliceerd 15 april 2026.